Nous acceptons les paiements par cartes bancaires (CB, VISA, MASTERCARD, AMEX) ainsi que Paylib. Nous utilisons la plateforme bancaire certifiée sogecommerce (Société Générale) qui garantit la sécurité et la confidentialité de vos données.
Nous livrons en France et en Europe (Union Européenne). Notre partenaire pour la livraison est Colissimo, qui offre la possibilité de livraison à domicile ou en point relais ainsi qu'un suivi des livraisons. Autre point important pour nous : colissimo est neutre en CO2. La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 35€ en France, 69€ en Belgique, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Italie, Portugal, Espagne et 89€ dans le reste de l'Europe.
La création d'un compte est facultative pour commander mais vous permet de bénéficier de nos programmes de fidélité et de parrainage.
Vous trouverez sur chaque fiche produit son origine et s'il s'agit d'un produit issu de l'agriculture biologique (certification ecocert FR-BIO-01). Si le produit n'est pas biologique c'est soit qu'il n'existe pas de certification, comme pour les sels par exemple qui sont des produits minéraux, soit que nous n'avons pas encore sélectionné de producteur biologique pour ce produit. Tous nos produits qui ne sont pas biologiques sont en revanche issus d'une filière durable respectueuse des producteurs. La traçabilité et les normes de sécurité alimentaire sont conformes à la réglementation tout le long de la chaine d'approvisionnement.
Nous concentrons tous nos efforts pour vous donner satisfaction et confiance dans la qualité de nos produits et de notre service. Si vous rencontrez un problème avec l'un de nos produits, nous sommes à votre écoute afin de le régler dans les meilleurs délais et de manière satisfaisante. Nous souhaitons en effet que votre expérience chez biocomptoir soit la meilleur possible. Pour nous écrire : clients@biocomptoir.com
La carte cadeau est un moyen sûr de faire plaisir ! Les bons vous sont envoyés par email avec les instructions pour les utiliser sur notre eshop. Leur durée de validité est de 1 an.
Nous mettons en oeuvre les efforts nécessaires pour minimiser notre impact environnemental. Tous nos emballages sont écologiques, fabriqués en France de manière éco-responsable et sont entièrement recyclables. Tout comme nos coffrets cadeaux qui sont également à minima réutilisables afin d’éviter tout gaspillage. Pour le conditionnement de nos colis nous avons choisi des matériaux biosourcés et recyclables. Enfin, pour compenser l’empreinte carbone de nos livraisons, nous avons sélectionné Colissimo qui est engagé dans une démarche de neutralité carbone. Par ailleurs nous apportons notre contribution au financement de projets de reforestation via notre engagement auprès de l'association 1% pour la planète.
La sécurité de vos données bancaires est assurée par la Société générale via sa plateforme certifiée sogecommerce. Vos données de compte sont stockées sur les serveurs de Shopify et ne sont pas transmises à des tiers à des fins commerciales.